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    什么是400电话的来电记忆功能?

    发布于:2018-11-17 16:12来源:亚博app体育官网亚博app体育下载诺网络 作者:亚博app体育官网亚博app体育下载诺网络 点击:

     

    亚博app体育官网亚博app体育下载诺网络提供的400电话功能,是主要负责客户分配和查重的,400电话增值功能来电记忆,轻松实现同一个客户同一个客服人员跟进,避免重复跟进的情况。

    例如客户通过IVR语音导航选择与销售人员沟通,之前与B业务员已经取得联络,下次拨打,同样会直接转接到B业务员继续沟通。

    来电记忆功能的优势

    在接听电话之后的一个月内,客户再次拨打该公司的400电话,则会自动转接到A员工的电话上,实现一对一的服务。若遇到A员工忙线、超时未接听、离线等情况则按照“呼叫顺序”的设定规则来分配。

    在开通IVR语音导航的情况下,不同层级之间也可以实现来电记忆功能。

    在跟进客户的第一时间,就避免了撞单的问题。这样既节省了销售人员的时间,还会因为规范的流程让客户对企业心生好感,更重要的是销售代表之间不会因为客户而产生抢单的情况,让销售团队更加和谐、共同进步。

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